Transport och leverans

Transport och leverans

Vårdboende och hemvårdsenheter har leveranser och returer varje vecka enligt ett fastlagt turbilsschema. Vissa typer av hjälpmedel kan man få levererade och hämtade på annan adress. Dessa hjälpmedel är arbetsstolar, lyftar, komfortrullstolar, hygienstolar på hjul, överflyttningsplattformar och antidecubitusmadrasser.

Fasta leveranser från Medelpunkten

Transporterna går till vårdboenden och hemvårdsenheter med eller utan hjälpmedelsvagn, transport kommer varje vecka enligt fastlagt turbilsschema. Order måste läggas senast kl.16:00 två dagar före turbilslagd leveransdag med undantag för sängar, sängtillbehör och sängryggstöd. Vid beställning av dessa hjälpmedel ska order vara registrerad i webSesam senast kl 14:00 två dagar före turbilslagd leveransdag. I rutan ”leveransprioritet” i webSesam väljer du ”Turbil” för dessa beställningar. Du behöver inte ringa lagret om du valt leveransprioritet.

Leveranser av sängar, sängtillbehör och sängryggstöd med ”Turbil” innebär alltid leverans direkt till angiven adress.

Extra leveranser från Medelpunkten (Direktleverans)

Direktleverans innebär att vi lämnar hjälpmedel på en adress som ej ingår i ordinarie turbilsschema, t ex hemma hos en brukare. Endast ovan nämnda hjälpmedel kan direktlevereras. Direktleveranser sker samma dag som respektive kunds ordinarie leveransdag enligt turbilsschemat. Undantaget är Helsingborg som alltid har sina direktleveranser måndag eftermiddag. Om körning önskas övriga dagar räknas detta som akut utkörning, se nedan.

Order för direktleverans måste läggas senast kl.16:00 två dagar före schemalagd leverans. För Helsingborg gäller, att direktleveranser alltid körs på måndagar oavsett vilken dag den ordinarie turbilen har, order från Helsingborg skall läggas senast kl.16:00 torsdag innan utleverans görs på måndagar. I rutan ”leveransprioritet” i webSesam väljer du ”Direktleverans”. Helsingborgs förskrivare väljer ”leveransprioritet” ”Direktleverans Helsingborg”. Du behöver inte ringa lagret om du valt leveransprioritet.

Akut leverans från Medelpunkten

Detta kan beställas för valfri dag från Medelpunkten till valfri adress. Order måste läggas senast kl.12:00 dagen innan önskad leveransdag. Ange i ordern vilken dag som den akuta leveransen önskas. I rutan ”leveransprioritet” i webSesam väljer du ”AKUT Direktleverans” alternativt ”AKUT sänghantering. Var noga med att ange rätt adress och kontaktuppgifter. Du behöver inte ringa lagret om du valt leveransprioritet

Akut hämta hjälpmedel på Medelpunkten

Förskrivare har möjlighet att hämta hjälpmedel akut på Medelpunktens lager. Order måste läggas i webSesam, leveransprioriteten ska vara Turbil som vid en vanlig kundorder. Ring lagret och meddela att order som önskas hämtas akut är lagd samt ange ordernummer. Om lager ej nås via telefon så maila lager@medelpunkten.se istället. Vid meddelande måste du ange vem som ringer samt ordernummer, annars kan beställningen inte hanteras. Akut hämtning kan endast hanteras på lagerförda hjälpmedel som har tillgängligt saldo. Hjälpmedel kan hämtas efter 4 timmar eller enligt överenskommelse med lagerpersonal.